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为什么管理软件的服务很重要?
传统产品如家电,买回家接上电源,看看说明书就可以使用了,但管理软件不同,管理软件系统是在几十万家客户的应用基础上,对管理模式、业务流程进行提炼,通过计算机软件的方式来实现企业管理需求。管理软件需要专业的技术工程师配合安装、建帐、培训和初始化后才能正常使用,而在前期使用中也需要工程师不断的指导、纠正。所以,为了您顺利的使用,请选择专业的服务商。
服务内容
NO1.实施服务
严格遵照软件实施方法论,按照客户的要求,有计划的分步骤进行。其内容包括前期的项目准备、需求调研、蓝图设计,中期的环境搭建、安装测试、指导建帐、数据初始化等,以及后期的项目验收。
NO2.培训服务
针对新客户,为使之能快速掌握产品应用,我们提供各个功能模块的操作培训以及常见问题讲解。针对老客户,我们不定期举办各种主题的培训,如最新财税政策培训,产品新功能培训,年结培训等。同时,我们还会和金蝶厂家合作,开展企业管理等高端培训课程。
NO3.售后服务
客户在软件使用过程中,可能会遇到各种问题,这就需要专业的技术工程师来指导解决。对于操作上的小问题,我们通过电话和远程指导服务,快速解决问题。棘手的问题,工程师与客户约定上门时间,现场诊断并处理问题。
NO4.定制服务
很多企业,由于其行业流程的特殊性,在管理软件上有特殊的需求,如纺织业、矿业、石油勘探业等。得益于强大的BOS开发平台,我们可以根据客户的个性化需求,在更友好,更快捷的开发环境下,为客户开发个性功能,数据接口以及自定义报表。
NO5.高级服务
对于规模大、业务复杂、应用面广的大型企业,我们为其提供专属的高级服务。内容包括:企业管理模式健康诊断、流程梳理并优化、IT环境规划等。
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